في Gnad Coffee، نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا عبر أي من قنوات الاتصال المتاحة.
إن استخدامكم لموقع Gnad Coffee أو خدماته يعني موافقتكم على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا:
الاسم الكامل.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف المحمول.
عنوان التوصيل والموقع.
بيانات الفواتير إن وجدت.
أي معلومات تقدمونها طوعاً عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الواتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى.
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العملاء.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو خدمات ما بعد البيع.
الرد على الرسائل الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو صفحة “اتصل بنا”.
تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا وتجربة المستخدم.
إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو الخدمات عند الحاجة.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ثالثاً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
تحترم Gnad Coffee خصوصية عملائها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
قد يتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة فقط مع:
شركات الشحن والتوصيل لغرض إيصال الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع.
الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
وتلتزم جميع الجهات المتعاونة معنا بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط للغرض الذي تم توفيرها من أجله.
رابعاً: حماية البيانات وأمنها
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.
كما يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين أو الجهات المخولة التي تحتاج إليها لأداء مهامها.
ورغم اتخاذ كافة التدابير الأمنية المناسبة، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
خامساً: وسائل التواصل
يمكنكم التواصل مع Gnad Coffee من خلال:
صفحة “اتصل بنا” على الموقع الإلكتروني.
البريد الإلكتروني.
الواتساب.
الهاتف.
وسيتم التعامل مع جميع المعلومات المقدمة عبر هذه القنوات وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية هذه.
سادساً: حقوقكم
يحق لكم، وفقاً للقوانين المعمول بها:
طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتكم الشخصية متى كان ذلك ممكناً قانونياً.
طلب تقييد أو إيقاف معالجة البيانات في بعض الحالات.
سحب موافقتكم على معالجة البيانات عندما يكون ذلك قابلاً للتطبيق.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع Gnad Coffee ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتوفير بعض الوظائف الأساسية.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
تاسعاً: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تخضع لإدارة Gnad Coffee.
ولا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات الخاصة بتلك المواقع، وننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
عاشراً: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ Gnad Coffee بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
الحادي عشر: معلومات التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة جمع واستخدام بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
