مرحبًا بكم في Gnad Coffee. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي عملية شراء.
من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاستفادة من أي من خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها. وإذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
أولاً: الأحكام العامة
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين Gnad Coffee وجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني والعملاء.
تحتفظ Gnad Coffee بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.
ثانياً: المنتجات والخدمات
تقدم Gnad Coffee مجموعة متنوعة من منتجات القهوة المختصة والإكسسوارات والمنتجات المرتبطة بها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
نسعى إلى عرض المنتجات بدقة، إلا أن الألوان والصور قد تختلف قليلاً حسب إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير.
كما نحتفظ بالحق في:
تعديل أو تحديث أو إزالة أي منتج في أي وقت.
تعديل الأسعار أو المواصفات دون إشعار مسبق.
إيقاف بيع أي منتج حسب توفر المخزون أو اعتبارات التشغيل.
ثالثاً: الطلبات وقبولها
عند تقديم طلب عبر الموقع، فإن ذلك يُعد عرضاً لشراء المنتجات المختارة.
تخضع جميع الطلبات للمراجعة والقبول من قبل Gnad Coffee، ويحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
وجود خطأ في السعر أو الوصف.
عدم توفر المنتج في المخزون.
الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو إساءة استخدام.
تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
ولا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام رسالة تأكيد الطلب أو بدء معالجته.
رابعاً: الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة المحلية المعتمدة.
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقاً لما تنص عليه الأنظمة المعمول بها.
يجب سداد قيمة الطلب بالكامل قبل البدء في تجهيز أو شحن المنتجات.
لا تتحمل Gnad Coffee أي رسوم إضافية تفرضها البنوك أو شركات بطاقات الائتمان أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
خامساً: الشحن والتوصيل
نقدم خدمات التوصيل إلى مختلف مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة.
نسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن، إلا أن مواعيد التسليم تعتبر تقديرية وقد تختلف بسبب:
موقع العميل.
توفر المنتجات.
شركات الشحن الخارجية.
الظروف الجوية أو الظروف الطارئة.
المناسبات الرسمية والعطل.
ولا تتحمل Gnad Coffee مسؤولية أي تأخير ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها أو بسبب تقديم العميل لمعلومات عنوان أو بيانات اتصال غير صحيحة.
سادساً: الإرجاع والاسترداد
تخضع جميع طلبات الإرجاع والاسترداد لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بـ Gnad Coffee، والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
ويشمل ذلك ما يلي:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال أربعة (4) أسابيع من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وداخل عبوته الأصلية.
حبوب القهوة (The Beans) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد تحت أي ظرف من الظروف، سواء كانت مغلقة أو مفتوحة.
سابعاً: مسؤوليات المستخدم
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على:
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلبات.
الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور.
عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.
عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو التأثير على أمنه أو تشغيله.
عدم نشر أي محتوى ضار أو مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي استخدام يتم من خلال حسابه الشخصي.
ثامناً: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الشعارات.
العلامات التجارية.
النصوص.
الصور.
التصاميم.
الرسومات.
الأكواد البرمجية.
المحتوى المرئي والمسموع.
هي ملك حصري لـ Gnad Coffee أو للجهات المرخصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي جزء من الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
تاسعاً: تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن Gnad Coffee لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات.
كما تقتصر مسؤولية Gnad Coffee في جميع الأحوال على قيمة المنتج أو الخدمة محل المطالبة والتي قام العميل بدفعها فعلياً.
عاشراً: الخصوصية
يخضع استخدام الموقع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Gnad Coffee، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين.
ويعتبر استخدامكم للموقع موافقة على سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
الحادي عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل Gnad Coffee أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الكوارث الطبيعية.
الحرائق.
الفيضانات.
الحروب.
الأوبئة.
انقطاع الخدمات.
القرارات الحكومية.
الأعطال التقنية أو مشاكل شركات الشحن.
الثاني عشر: القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتختص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات أو تفسير هذه الشروط والأحكام.
معلومات التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو تحتاجون إلى المساعدة بشأن طلباتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
